Mitarbeiter Bestands-Kundenbetreuung / Customer Service Consultant (m/w/d)

Vollzeit
Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany
Berufseinsteiger
26. Februar 2021
Aufgaben, die Dich herausfordern und Spaß machen:
  • Zusammen mit unserem Team bist Du verantwortlich für das Projektmanagement und die komplette Einführung unserer Lösungen und schulst und betreust unsere Neukunden
  • Auf Workshops vor Ort oder online vermittelst Du "Best Practices" und entwickelst unsere Kunden stets weiter
  • Als persönlicher Ansprechpartner des Kunden erkennst und verstehst Du die Bedürfnisse des Kunden und entwickelst Lösungen gemeinsamen mit dem Support, Produktmanagement und den Entwicklern
  • Während des gesamten Kundenlebenszyklus begeisterst Du unsere Kunden. Dabei stehen die erfolgreiche Nutzung unserer Bewerbermanagement Software und die Kundenzufriedenheit für Dich im Vordergrund.
  • Deine Kunden kennst Du wie Deine Westentasche und aus den gewonnenen Erkenntnissen entstehen smarte neue Features, die auch den Rest begeistern werden
  • Egal ob E-Mail, Telefon, Chat oder vor Ort - Du stehst für einzigartigen Kundenservice
Was uns überzeugt:
  • Eine abge­schlos­sene, kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und erste Erfahrungen im Bereich Software-Betreuung oder in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss - für Dich steht Service, Beratung und Kundenbetreuung an erster Stelle
  • Empathie, Enthusiasmus, Spaß an der Arbeit und eine ausgeprägte Lösungsorientierung stellen sich bei Dir direkt nach dem Aufstehen (oder dem ersten Kaffee) ein
  • Deine Affinität zu technischen Lösungen macht es Dir leicht Dich in einer Software zurechtzufinden
  • Auch in Stresssituationen bewahrst du die Ruhe, beweist dein Organisationstalent und schaffst es ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen
  • Eigenverantwortlich bist Du im Umgang mit allen Kommunikationswegen und Office-Anwendungen, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich
  • Keiner ist perfekt - Wenn du die genannten Eigenschaften nicht direkt bei Dir entdeckst, sag uns in deinem Anschreiben warum Du doch der geeignete Kandidat bist
Warum softgarden:
  • Wir stehen für eine freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes Miteinander, in dem wir uns gegenseitig jeden Tag bei der Arbeit unterstützen 
  • Auch in der gegenwärtigen Situation mit verstärkter Arbeit aus dem Homeoffice sind wir stets für Dich da und tauschen uns aus
  • Du bekommst ein volles Onboarding, um optimal auf Deinen späteren Erfolg vorbereitet zu werden
  • Flache Hierarchien
  • Wochenenden und Feiertage gehören natürlich dir allein!
  • Flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit sind möglich
  • Klar, dass wir als Software Company die beste Hardware zu Verfügung stellen – ob Mac oder Windows entscheidest du!
  • Startup-Flair mit gemeinsamen Events in unseren Räumlichkeiten in Berlins "City West" (direkt gegenüber der Gedächtniskirche)
  • Ein modernes Büro mit Kaffee- und Getränke-Flatrate, Obstkorb und vielen anderen Extras
  • Teambüros statt Großraumatmosphäre inkl. softgarden Lounge
  • Noch nicht überzeugt? Gerne erzählen wir Dir mehr bei einem persönlichen Gespräch
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, ein aussagekräftiges Anschreiben und kommen danach so schnell wie es geht auf dich zu!