Technischer Support SaaS Lösung 2nd Level (w/m/d)

Vollzeit
Europaallee 29, 66113 Saarbrücken, Deutschland
Berufseinsteiger
August 26, 2020

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service rund um unsere Produkte zu bieten. Du hast Spaß an Detektivarbeit und bist fit in der Anfrage an relationale Datenbanken? Dann hilf uns dabei, unseren Kunden einen Top-Service zu bieten.

Deine Aufgaben
  • Du unterstützt unseren 1st-Level Support bei der zügigen Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Du analysierst und behebst Fehler oder erstellst qualifizierte Bug-Tickets für das Entwicklungsteam
  • Du hilfst uns systematische Fehler aufzudecken und zu beseitigen
  • Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
Dein Profil
  • Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Aus-/ Weiterbildung oder ein Studium im IT-Umfeld
  • Du bist fit in der Anfrage an relationale Datenbanken (MySQL)
  • Du hast ein gutes Gespür für Fehler und Freude an digitaler Detektivarbeit
  • Du kannst mehrere Aufgaben priorisieren und parallel bearbeiten
  • Du hast hohe Qualitätsansprüche und möchtest Kunden bestmöglichen Service bieten
  • Du besitzt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten - Jeder tickt anders, das gilt besonders für die innere Uhr. Deshalb bestimmst du im Rahmen einer Gleitzeitregelung, wann du morgens in den Tag startest.
  • Tolles Büro - Unser neues Büro direkt am Eurobahnhof Saarbrücken bietet dir neben perfekter Erreichbarkeit per ÖPNV auch kostenlose Getränke, einen Obstkorb, Playstation, Kicker, ...
  • Moderne Hardware - Flexibilität ist uns wichtig. Daher stellen wir dir einen modernen Laptop zur Verfügung, mit dem du das Optimum aus deiner Leistung rausholen kannst.
  • Know-How aus erster Hand - bei uns arbeiten Profis in allen Bereichen, von denen du fachlich eine Menge lernen kannst, um Dich stetig weiterzuentwickeln.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute über unser Online Portal.